随着运营支撑系统的各种IT基础设备和软件系统增多，运营支撑系统本身却由于缺乏必要的IT运维管理而暴露了很多问题，其中主要表现在以下几方面： 1、繁琐的日常维护管理，以及采用大量手工作业去做、而且是机械性的日常维护检查等作业计划，不仅需要配备大量的人力物力，而且耗费了大量的各种资源去做重复性的日常工作。 2、缺乏自动化、智能化的IT基础架构的资源管理，在各种IT基础架构设备数量大量地增加情况下，各种软硬件资源的统计、分析监控、运维管理都变得异常困难。 3、缺乏对运营支撑系统IT基础架构资源的各种故障事件的收集、事件根源源性分析、事件内部与外部问的关联分析